Personvern

Personvernserklæring for Vaagoslo.com

Sist oppdatert: 12.11.24

Denne personvernserklæringen beskriver hvordan Vaag Oslo samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og å håndtere dine personopplysninger på en trygg måte.

 

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for innsamling og behandling av personopplysninger på Vaagoslo.com er:


Vaag Oslo
Fagerliveien 35
0587 Oslo
Norge

E-post: heia@vaagoslo.com
Organisasjonsnummer: 922 656 428

 

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger for å kunne behandle bestillinger, yte kundeservice og forbedre våre tjenester. Vi kan samle inn følgende informasjon:

  • Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-post og telefonnummer.
  • Betalingsinformasjon: Betalingsdetaljer som behandles gjennom vår betalingsleverandør (f.eks. Klarna eller Vipps).
  • Kjøpshistorikk: Informasjon om tidligere kjøp og ordre, for å gi kundestøtte og administrere returer.
  • Tekniske data: IP-adresse, informasjon om enheten du bruker, og besøksdata på nettsiden for å optimalisere brukeropplevelsen.

 

3. Formål med behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å:
  • Administrere bestillinger og leveranser.
  • Håndtere kundeservicehenvendelser og klager.
  • Sende relevant informasjon om bestillingen.
  • Forbedre brukeropplevelsen på nettsiden gjennom analyse av besøksdata.
  • Sende markedsføringsinformasjon hvis du har gitt samtykke til dette.


4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende grunnlag:

  • Avtale: Behandling er nødvendig for å oppfylle avtaler, for eksempel ved kjøp og levering av produkter.
  • Samtykke: For markedsføring og nyhetsbrev ber vi om ditt uttrykkelige samtykke.
  • Rettslig forpliktelse: Vi behandler personopplysninger når loven krever det, for eksempel regnskaps- og bokføringskrav.
  • Berettiget interesse: For å forbedre brukeropplevelsen og nettsidens funksjonalitet.

 

5. Hvordan vi deler dine opplysninger

Vi deler personopplysninger med tredjepartsleverandører kun når det er nødvendig for å levere tjenester til deg:

  • Betalingsleverandører: For å kunne gjennomføre betalingstransaksjoner.
  • Frakt- og logistikktjenester: For å levere produktene til deg.
  • Tekniske leverandører: For drift og vedlikehold av nettstedet.

Vi vil aldri selge eller videreformidle personopplysninger til andre parter uten ditt samtykke, med mindre vi er lovpålagt å gjøre det.

 

6. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for. Opplysninger om kjøp lagres i henhold til bokføringslovens krav (normalt 5 år). Personopplysninger som brukes til markedsføring, oppbevares inntil du trekker tilbake ditt samtykke.

 

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

  • Innsyn: Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
  • Retting: Du kan be om å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Sletting: Du kan be om å få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å oppbevare.
  • Begrensning: Du kan be om å begrense behandlingen av dine opplysninger under visse forhold.
  • Protestere mot behandling: Du kan protestere mot behandling av dine opplysninger som er basert på vår berettigede interesse.
  • Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert personopplysninger du har gitt oss, i et strukturert, maskinlesbart format.

 

8. Informasjon om bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside. Informasjonskapslene hjelper oss blant annet med å analysere trafikk, huske innstillinger og tilpasse markedsføring. Du kan velge å slå av informasjonskapsler i nettleseren din, men det kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

 

9. Kontaktinformasjon og klage

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på heia@vaagoslo.com.

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.

 

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere personvernerklæringen. Endringer vil bli publisert på denne siden, og ved vesentlige endringer vil vi informere deg direkte.